关于我们

美国残疾人法案(ADA)办公室监督RTD遵守ADA第二章和第三章的情况, 它禁止基于残疾的歧视，并要求RTD使该机构的公共交通系统对残疾人无障碍. The 艾达办公室 manages the reasonable modification process; monitors agency services and 项目 to safeguard compliance with federal standards; investigates ADA-related complaints; and provides guidance on policies, 程序, 以及保护残疾人公民权利的策略.

RTD ADA声明

游行巴士ADA办事处

冰球突破豪华版试玩

有关ADA办公室的更多信息，请联系RTD的ADA经理:

Request Reasonable Modification

You may request reasonable modification in the following ways.

COMPLAINT PROCESSING AND APPEALS

Please submit your complaint to RTD 客户关怀 by completing RTD的投诉表格 或打电话 303-299-6000 [TTY:拨711]. 请务必告知您的投诉是否与您的残疾有关，并提供足够的事实证明您的投诉与您的残疾有关. 您将在三个工作日内收到自动确认, provided an email address was submitted.

Under Title II of the Americans with Disabilities Act (ADA), RTD必须使其服务和项目对残疾人无障碍，并遵守《冰球突破豪华版试玩》. 该程序满足了RTD在第II章下提供申诉程序的义务. 如果您觉得由于可访问性问题而无法访问RTD的程序或服务, or have been discriminated against based on your disability, you may submit an ADA Complaint to RTD 客户关怀. RTD客户服务部是所有RTD意见和投诉的联络点.

任何认为自己因残疾而受到RTD歧视的人都可以向《冰球突破豪华版试玩》投诉, by submitting a complaint to RTD 客户关怀.

If you are dissatisfied with the result of your ADA complaint, 您可以通过在线填写此表格向RTD的ADA经理提交申诉 可填写的上诉表格. 您必须在收到结果或最初提交投诉后的30个日历日内提交上诉, 以较晚的为准. 上诉必须采用书面形式，并陈述所有事实和论据，证明你认为投诉没有得到妥善解决. ADA经理将审查投诉并在30个日历日内提供书面答复.

如需另一种提交《冰球突破豪华版试玩》上诉的格式，请联系《冰球突破豪华版试玩》经理加布·克里斯蒂 (电子邮件保护). RTD将保留您的投诉、上诉和回复至少一年.

对于RTD责任范围以外的组织或企业，请联系美国.S. 律政司，网址为 1-800-514-0301.

有效的沟通

RTD将采取适当措施确保与申请人沟通, 参与者, and members of the public with disabilities is effective. RTD应在必要时提供适当的辅助帮助和服务，以使残疾人有平等的机会参与RTD计划和服务.

Request for Information in Alternative Formats

如果由于格式原因无法访问文档中包含的信息. RTD将采取适当措施确保与申请人沟通, 参与者, and members of the public with disabilities is effective. RTD应在必要时提供适当的辅助帮助和服务，以使残疾人有平等的机会参与RTD计划和服务.

To help RTD respond in the most helpful way, please include the nature of your accessibility concern, the format in which you prefer to receive the material, the web 页面 address of the requested material, and the best way to contact you. 请联系 Gabe Christie, ADA Manager，并预留至少三个工作日的通知，以便作出安排.

合理的修改

世界丹佛旅游ADA

根据《冰球突破豪华版试玩》和联邦运输管理局的指令, RTD会努力的, to the maximum extent feasible, to ensure that a person with a disability has access to, 并从中获益, RTD服务. RTD will make reasonable modifications to its policies, 项目, and 程序 applicable to its transportation services, 必要时避免歧视，确保残疾人无障碍.

请注意:RTD可能无法满足要求从根本上改变RTD方案或服务性质或直接影响他人健康和安全的请求. If the requested modification 不能 be granted, but a barrier to access still exists, RTD将尽其所能提供使用我们的计划或服务的替代途径.

If you experience a barrier to accessing an RTD program or service, you may submit a request for a reasonable modification. A reasonable modification should be requested when our policies, 项目, 适用于我们交通服务的程序不允许残疾人士享受我们服务的好处. The request must identify the modification needed to use the service. 只要切实可行, please make the request in advance, before the modification is needed to access the service. Within the scope of the ADA, and reasonable modification, if RTD denies a request it will make every effort, to the maximum extent feasible, to ensure that a person with a disability has access to, 并从中获益, 它的服务.

要请求基于残疾的合理修改，请使用 Reasonable Modification Form, or contact RTD’s 艾达办公室 for assistance. 电话: 303-299-2250 或电子邮件: (电子邮件保护).

当你提前向RTD提交合理的修改请求时，以下是你应该期待的:

  • RTD will promptly and thoroughly review your request.
  • 请至少等待五(5)至七(7)个工作日收到有关您合理修改请求的回复.
  • 如果需要任何额外的文件，或者如果有关于您合理修改请求的更新，RTD工作人员将与您联系.

根据自由贸易协定条例，以下两个例子是合理合理的修改请求.

障碍物 
固定航线服务, 乘客要求司机将车辆定位，以避免妨碍乘客在指定的停车地点进出车辆的障碍物, 比如停着的车, 雪堆, 和建筑, 只要车辆避开障碍物的位置不构成直接威胁，就应该给予许可吗. 被授予, 这样的要求应导致车辆在合理接近指定停车地点的地方停车. 交通运输机构不需要在非指定地点接送残疾乘客. 固定路线运营商将不必建立标志停止或路线偏离政策, 因为这将是对固定路线系统的根本改变，而不是对系统的合理修改. 同样的, 受制于本附录引言中讨论的限制, 辅助交通运营商应灵活设置上下车点，以避免堵塞.

费用处理
A passenger's request for transit personnel (e.g., 司机, 当残疾旅客无法以一般的方式缴付车费时，应给予残疾旅客以固定路线或辅助客运服务(例如.g.(如巴士乘客无法伸手或无法将车票放入投币箱). 运输人员不需要把手伸进口袋或背包来提取票价媒体.

ACCESSIBILITY INFORMATION

所有RTD车辆, including the 免费MallRide, 免费MetroRide, 访问——骑, 通勤铁路, and Light 铁路 vehicles have automated voice, display announcement systems, and are accessible for mobility aids such as wheelchairs, 电动摩托车, 步行者, 拐杖, 和拐杖. 公共汽车和铁路运营商接受过培训，以帮助残疾乘客上车, 保护他们的设备, 找座位, and deboarding the vehicle. 虽然应该向所有客户提供担保，但这不是必需的，客户可以自行决定拒绝担保.

RTD honors all reasonable requests for assistance. These may include (but not limited to):

  • 跪在巴士上，利用坡道或桥牌上下车
  • Providing directions to navigate stations
  • Providing assistance 找座位
  • Securing mobility devices, when requested
  • Providing assistance about fares and some routing information
  • 当乘客无法到达或无法将车票放入投币箱时，协助将钱放入投币箱
AAR Assessment Center Visit

通勤铁路车辆设有轮椅通道，每辆车门均设有平登，每辆车上均设有指定的移动设备座位区. 有把握 is not required or assisted. 指定的移动设备区域与每节轨道车辆的每扇门相邻. If the designated area is full, 请离开有轨电车车厢，进入另一门前往另一门区域. 操作员待在驾驶室内，不协助上/下车辆. 车上的运输安全主任(TSO)可以提供帮助，但不需要协助乘客使用移动设备, passengers boarding with 婴儿车, 和/或大件物品.

RTD employees will never ask about the nature of your disability. 没有明显残疾的人没有义务分享这些信息来使用无障碍设备或功能.

All RTD Park-N-Rides locations and stations are ADA accessible. Elevators are present where necessary, as well as ramps to reach boarding platforms, truncated domes for safety, accessible parking spaces and curb cuts. RTD售票机(tvm)和验证机包含盲文并有声音提示.

如果电梯发生故障，相关信息将在网上发布 服务警报 and at stations. 乘客可以在服务警报页面上注册接收这些中断的电子邮件通知.

USE OF ACCESSIBILITY EQUIPMENT

每位顾客都有权使用RTD车站和车辆上的无障碍设备. Including, but not limited to:

  • Ramps, bridge plate, and lifts
  • 升降机及自动梯
  • 盖茨访问

The Light 铁路 high block is a ramp structured for accessibility. 高块的目的是为使用移动设备的人创造进入火车的通道. 高街区也适用于那些身体行动不便，难以使用楼梯进入RTD轻轨列车的个人. 高块不需要容纳不是主要设计或旨在帮助行动不便的人的设备.

自行车等设备, 滑板, 购物车, 两轮摩托车, 行李, 婴儿车, 马车, 等.，并非为残障人士设计或用作助行Tools. 因此，这些类型的物品不允许在RTD轻轨高块上.

通勤铁路车辆设有轮椅通道，每辆车门均设有平登，每辆车上均设有指定的移动设备座位区. 指定的移动设备区域与每节轨道车辆的每扇门相邻. If the designated area is full, 请离开有轨电车车厢，进入另一门前往另一门区域. 操作员待在驾驶室内，不协助上/下车辆. 车上的运输安全主任(TSO)可以提供帮助，但不需要协助乘客使用移动设备, passengers boarding with 婴儿车, 和/或大件物品.

 

所有RTD车辆均设有长者及残障人士优先/安全座位区. There are two securement areas on all our vehicles. RTD staff is trained to assist customers find a seat upon request. If all priority/securement seating is occupied, and a customer using a mobility device is waiting to board, 操作人员必须要求占用安全区域的客户搬迁. This applies to bus and Light 铁路. 乘客应该给老年人和残疾人让座，但不能强迫他们移动. 运营商将要求使用不需要安全保护的移动设备的客户重新安置需要安全保护的设备. 如有需要，操作人员应主动协助乘客另觅座位.

获得面积: 在冰球突破豪华版试玩中，为了保护/占用移动设备而需要的区域.

优先安排座位: The first row of seating that is not the 有把握 Area.

请注意:如果客户不愿意离开优先/安全座位，RTD工作人员 不能 强迫他们这样做. If no priority seating is available, 如有可能，工作人员将协助乘客另觅座位. 如果客户使用移动设备，操作人员将遵循ADA PAX Pass-Up程序. The securement area is not storage for large items.

客户信息

Automatic Stop Announcements

To assist customer with visual and audio impairments, 我们的巴士和轨道车辆都配备了自动语音和显示广播系统. Customers having difficulty viewing the digital display, 听到或听懂广播，应通知接线员寻求帮助. 公交运营商会通知换乘点和乘客要求的站点.

有把握 & 优先安排座位 

所有RTD车辆均设有长者及残障人士优先/安全座位区. There are two securement areas on all our vehicles. Our staff is trained to assist customers find a seat upon request. If all priority/securement seating is occupied, and a customer using a mobility device is waiting to board, 操作人员必须要求占用安全区域的客户搬迁. 

乘客应该给老年人和残疾人让座，但不能强迫他们移动. 运营商将要求使用不需要安全保护的移动设备的客户重新安置需要安全保护的设备. 如有需要，操作人员应主动协助乘客另觅座位.

有关我们的安全/优先座位政策的更多信息，请点击以下链接: 有把握/Priority seating policy.

请注意:如果客户不愿意离开优先/安全座位，RTD工作人员 不能 强迫他们这样做. If no priority seating is available, 如有可能，工作人员将协助乘客另觅座位. 

The securement area is not storage for large items.

个人护理人员

陪同残疾客户的个人护理人员、助手或培训师免费乘坐. 顾客付款后应通知接线员，他们有助手陪同. No proof is required from the aide. One transfer or pass will be provided to the paying customer. Aides do not receive an additional transfer.

服务的动物

服务性动物是一种被训练为残疾人工作或执行任务的狗. 所有RTD车辆、站点和设施都欢迎使用服务性动物的客户. Service animals are working animals, not pets. 服务性动物必须经过驯养，并在饲养员的控制下. 违反任何一项都可能成为排除或取消业务或服务的理由.

出于安全考虑, please keep service animals clear of the aisle, 坐在地板上, 座位下面, or completely on their owner’s lap. Service animals are not allowed to sit on seats.

For more information on service animals visit:

ADA修正案  I  Denvergov.org的法律

Outages and 服务警报 

如果电梯发生故障，相关信息将在网上发布 服务警报. For personalized notifications sign up for email alerts at receive email notifications. 通过订阅，客户可以选择并接收有关绕行或正常旅行路线服务中断的通知.

访问我们的 Upcoming Service Disruptions 页面.